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2019: la thématique de la quête de confiance dont 88% des marketeurs feront leur priorité cette année.

 

« Gagner la confiance

Les retours d’expérience démontrent que la confiance est bien au premier plan des préoccupations pour 88% des marketeurs en 2019. 76% d’entre eux affirmant que celle-ci est essentielle pour que les consommateurs continuent d’acheter leur marque. Le digital jouera un rôle important: 34% des sondés ont déclaré que la recherche vocale était leur principal canal émergent de marketing, et 60% estiment que la montée de  l’Intelligence Artificielle renforcera la confiance des consommateurs car elle permettra des expériences plus pertinentes et plus personnalisées. »